Automatyzacja procesów biznesowych to jeden z najbardziej efektywnych sposobów na wniesienie naszej organizacji na wyższy poziom technologiczny. Sprawdźmy, dlaczego wdrożenie automatyzacji, a szczególnie oprogramowania RPA wyjdzie nam na dobre.
Wzrost wydajności realizacji procesów biznesowych
Zacznijmy od najbardziej oczywistej korzyści wynikającej z wdrożenia narzędzi klasy RPA. Mowa tutaj o wzroście produktywności i efektywności ich wykonywania. Oczywiście, jeszcze na etapie planowania i wdrażania automatyzacji niezbędne jest poddanie analizie wszystkich procesów biznesowych i wyselekcjonowanie tych, które z jednej strony są realizowane cyfrowo, a z drugiej zajmują bardzo dużo czasu.
Gdy jednak analiza wskaże konkretne procesy, a automatyzacja ich zostanie wdrożona, natychmiastowo odczujemy wykładniczy wzrost efektywności. Szybsza realizacja procesu minimalizuje ryzyko przestojów i pozwala na zwiększenie nakładów produkcyjnych.
Wsparcie back office dla pracowników
Tradycyjny model realizacji procesów biznesowych przewiduje w skrajnych przypadkach pracę jednego pracownika nad jedną czynnością, która musi być wykonywana w sposób ciągły. Choć sam proces może być dziecinnie prosty, a pracownik nie będzie miał z nim żadnych problemów, to jednak z czasem taka żmudna praca może prowadzić do dekoncentracji, spadku zaangażowania pracownika, a w efekcie spadku jego motywacji do dalszej pracy.
Robotic Process Automation, który pozornie traktowane jest jako zagrożenie dla pracowników, realne staje się nieocenioną pomocą wszędzie tam, gdzie czynności wykonywane w ramach procesu są żmudne i powtarzalne. Dzięki wdrożeniu automatyzacji pracownik może zostać delegowany do innych, bardziej rozwijających obowiązków.
Eliminacja błędów popełnianych w tradycyjnym modelu
Eliminacja błędów ludzkich popełnionych w trakcie wykonywania prostych czynności niejednokrotnie wpływa na niską jakość produktu, opóźnienia w całym cyklu życia procesu, a także na dodatkowe koszty, na które narażona jest organizacja.
Decydując się na automatyzację zmniejszamy ryzyko takich błędów do zera. Odpowiednio zaprojektowany robot RPA, będzie realizował swoje zadanie w sposób wysoce precyzyjny przez cały czas, bez względu na długość procesu, jego powtarzalność czy ilość standardów, które muszą być spełnione podczas jego realizacji. By jednak eliminacja błędów była widoczna już od samego początku, bardzo ważne jest, by przyłożyć się do odpowiedniego wdrożenia RPA, poprzez dogłębną analizę procesu, jego ścieżek i potencjalnych wyborów, jakie staną przed robotem podczas wykonywania poszczególnych czynności. Na szczęście wraz z rozwojem procesu, oprogramowanie RPA można odpowiednio dostosowywać tak, by wciąż automatyka spełniała swoje zadanie.
Redukcja kosztów realizacji procesu biznesowego
Ograniczenie kosztów generowanych przez realizację procesu biznesowego to według opinii ekspertów najczęstszy powód wdrożenia automatyzacji. Nic w tym dziwnego. Oszczędność wynikająca z automatyzacji jest widoczna już od pierwszego dnia wdrożenia oprogramowania RPA. Jak to możliwe?
Jak wiadomo, każdy pracownik to spory koszt, na który składa się nie tylko wynagrodzenie, ale też jego czas spędzony na urlopie wypoczynkowym czy zdrowotnym, dodatkowe wynagrodzenie za nadgodziny i wiele innych, pozapłacowych benefitów, za które realnie płaci pracodawca. Nie twierdzimy, że pracownik to zło. Ale jeśli można zamienić go na robota, który nigdy nie poprosi o podwyżkę, nie zachoruje czy nie będzie żądał zapłaty za nadgodziny, to jasne jest, że taka zmiana opłaca się firmie. Relatywnie wysoki koszt wdrożenia RPA szybko się zwróci, a oszczędności związane z realizacją swojej działalności gospodarczej będą wciąż rosnąć.
Satysfakcja klientów końcowych
Wszystkie te korzyści wynikające z wdrożenia robota RPA składają się na jedną, największą korzyść, której nie da się przeliczyć na zyski. Mowa o większej satysfakcji klientów z naszych działań. Nasz gotowy produkt, jaki by on nie był, będzie dostarczony szybko, w niezmiennie wysokiej jakości i pozbawiony nadmiernych kosztów. To sprawi, że zadowolony klient wróci do nas, a także będzie stanowił żywą reklamę naszej organizacji.
